Formação abrange jornada de compra, Código de Defesa do Consumidor e estratégias de comunicação para atuar em atendimento, vendas e experiência do cliente
O Senac São João da Boa Vista está com inscrições abertas para o curso Atendimento ao Cliente, voltado a pessoas com mais de 16 anos e ensino fundamental II completo, que desejam atuar ou se aperfeiçoar nas áreas de vendas e experiência do consumidor. A formação será realizada de 4 de julho a 8 de agosto, aos sábados, das 8h às 12h, e oferece 16 vagas, sendo seis delas 100% gratuitas por meio do Programa Senac de Gratuidade.
Dados do Observatório Sebrae evidenciam a relevância do setor na cidade. Em 2024, o comércio varejista concentrava cerca de 4.818 trabalhadores formais, consolidando-se como o principal segmento empregador do município. Além disso, aproximadamente 41% dos empregos formais de São João da Boa Vista estão ligados ao comércio, e a ocupação de vendedor de comércio varejista lidera o ranking de profissionais empregados, com cerca de 1.263 trabalhadores registrados. Esses dados reforçam a importância da qualificação para atender às demandas do mercado.
“Os números mostram a força do comércio na cidade e a constante demanda por profissionais qualificados. Investir em capacitação na área de atendimento amplia as oportunidades de inserção no mercado de trabalho e contribui para a construção de carreiras mais sólidas e promissoras”, reforça Welington Alves, Gerente do Senac São João da Boa Vista.
Durante a formação, os alunos aprendem a identificar as etapas da jornada de compra, desde o reconhecimento de uma necessidade até a decisão de aquisição de produtos e serviços. O conteúdo também aborda estratégias de comunicação para atuação em diferentes canais de atendimento, além de abordar conceitos relacionados à experiência do cliente, ao Código de Defesa do Consumidor e às boas práticas de atendimento, com ênfase no respeito à diversidade cultural e identitária.
Os interessados podem obter mais informações e realizar a inscrição diretamente no site do Senac ou na unidade de São João da Boa Vista.
Serviço:
Curso de Atendimento ao Cliente
Senac São João da Boa Vista
Endereço: R. São João, 204 – Centro, São João da Boa Vista – SP
Site: https://www.sp.senac.br/senac-sao-joao-da-boa-vista
Inscrições: https://www.sp.senac.br/senac-sao-joao-da-boa-vista/cursos-livres/curso-de-atendimento-ao-cliente
Informações à imprensa: Idee Informação Corporativa/Patrícia Pessim
