Das 1.185.339 ligações recebidas pelo Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) de Piracicaba (SP) através do número 190 em 2022, 70% não eram situações de emergência policial, que é a finalidade deste canal de comunicação.
Entre casos de chamadas inadequadas estão pedidos de carona, para auxílio com celular, reclamar de infraestrutura pública e pedir outros número de telefones, além de trotes e falsas comunicações de crimes.
Chefe do Copom do Comando de Policiamento do Interior (CPI) 9, o capitão da PM Tiago Augusto explicou, em entrevista ao g1, como a central otimiza o trabalho da corporação, em quais casos o cidadão deve acioná-la e em quais ela não é adequada.
De acordo com o Capitão, as chamadas que não são emergência prejudicam o trabalho policial e alerta sobre as penalidades que estão previstas em algumas situações.
Quais são as penalidades previstas?
Augusto explica que, em casos de trotes e falsas comunicações de crimes, quem realiza esse tipo de prática em chamadas ao Copom pode sofrer penalidades.
“Hoje temos punição na área administrativa, multa e um decreto recente para evitar os trotes. Temos crimes no Código Penal e contravenções que podem estar implicando em processos na esfera criminal para quem fizer uso de forma indevida do sistema”, alerta.
Quais são as chamadas não emergenciais recebidas?
Segundo o chefe do Copom, desses 70% das ligações que não geram ocorrência para envio de equipe policial, 11% são trotes e 59% são chamadas abandonadas e orientações ao cidadão. Casos citados pelo capitão:
- Pedido de informações sobre endereços e telefones de outros órgãos – Orientação do Copom: pesquisar via internet ou através do telefone 102;
- Pedidos sobre orientações de questões judiciais ou sociais – Orientação do Copom: procurar orientação jurídica da OAB e, em casos de proteção social, buscar orientações da rede de proteção social da prefeitura;
- Pedidos de orientações sobre compra e venda de veículos – Orientação do Copom: buscar informações junto ao Detran e empresas de vistoria veicular devidamente cadastradas;
- Solicitações sobre problemas de infraestrutura urbana, asfalto, sinalização e imóveis abandonados – Orientação do Copom: procurar a secretaria municipal específica para cadastrar a reclamação;
- Chamadas solicitando o acionamento de outros órgãos – CPFL, Departamento de Água e Esgoto, Zoonoses, Órgãos de Proteção Social, entre outros.
Quando acionar o 190?
Em casos de emergência, segundo o capitão. “Todo esse trabalho que é feito com o sistema 190 visa ocorrência com risco à vida, risco à integridade física ou patrimônio, que ocorreram ou estão em andamento. Essa ligação precisa ser o mais rápido possível, porque nós temos uma quantidade de linhas e quanto mais rápido for, mais rápido está liberado para nova chamada de uma pessoa que está necessitando”, orienta.
Ele também aponta que isso se estende para as ocorrências de Corpo de Bombeiros, que também trabalha com ocorrências de emergência, mas em outras áreas.
Fonte: G1
