A Nestlé acelera suas estratégias de capacitação digital nas operações industriais com o Nesverso, plataforma proprietária que integra Inteligência Artificial (IA), realidade virtual, realidade aumentada e gamificação. A ferramenta complementa o modelo tradicional de treinamentos presenciais e oferece uma experiência imersiva e interativa de aprendizagem, reunindo conteúdos teóricos e práticos, videoaulas, quizzes e minijogos realizados de forma individual ou em grupo. Em um ano de utilização na unidade de São José do Rio Pardo (SP) – uma das primeiras a receber a tecnologia no Brasil dada a sua relevância operacional nacional há mais de 50 anos – a ferramenta impulsionou o desenvolvimento das equipes, gerando mais engajamento, maior produtividade e entendimento teórico e prático virtual das atividades da rotina na linha de produção.
A plataforma também vem desempenhando um papel de desmistificar o uso de Inteligência Artificial e a gamificação no trabalho, principalmente para quem tem pouca ou nenhuma interação com ferramentas do tipo. Na fábrica do interior de São Paulo, a tecnologia vem sendo amplamente utilizada por diferentes gerações de colaboradores , desde os jovens recém-contratados até os que possuem quase 30 anos de empresa – a pessoa mais engajada em Nesverso possui cerca de 50 anos e está há mais de 25 anos na companhia.
No Brasil, a ferramenta está ativa também nas fábricas de Caçapava, Araras e Marília, no interior de São Paulo, além de Montes Claros, Ibiá e Ituiutaba, em Minas Gerais. Em todas as unidades, o número de treinamentos realizados com a solução gamificada alcançou quase 50 mil capacitações on-line — o que representa quatro vezes mais que os treinamentos em vídeo no formato tradicional para o público de operadores —, evidenciando a rápida adoção do novo modelo de aprendizagem.
Em relação ao engajamento, cerca de 87 mil ações de planos de desenvolvimento individual (PDI) internos da companhia foram concluídas com apoio da ferramenta, um aumento de 60%. Na unidade de Caçapava, a primeira a receber a plataforma por ser referência global em Indústria 4.0 no Brasil, 98% dos colaboradores afirmaram que a novidade melhorou a compreensão dos conteúdos. O uso de gamificação, com rankings e pontuação, também tem estimulado a participação e promovido colaboração entre equipes, atingindo uma permanência de 20 minutos por sessão.
“A transformação da indústria passa, antes de tudo, pelas pessoas. O Nesverso nos permite oferecer treinamentos mais dinâmicos, práticos e alinhados à realidade da operação, ampliando o engajamento dos colaboradores e acelerando a adoção de novas tecnologias no dia a dia. Ao investir em soluções inovadoras de capacitação, fortalecemos nossa jornada na Indústria 4.0, atualizando nossas equipes para atuar em um ambiente cada vez mais conectado, inteligente e eficiente. Mais do que acompanhar a evolução tecnológica, estamos desenvolvendo as competências necessárias para impulsionar a inovação e a excelência operacional aqui na unidade”, comenta Mariana Gradnauer, diretora da fábrica da Nestlé Brasil em São José do Rio Pardo.
Por dentro da tecnologia
Criada a partir da sugestão dos próprios times das fábricas da Nestlé no Brasil, a plataforma utiliza Inteligência Artificial para criar dinâmicas personalizadas, adaptadas à identificação de anormalidades no ambiente fabril. Quando um colaborador não avança de fase, a tecnologia analisa seu desempenho, identifica áreas que precisam ser desenvolvidas e gera novos obstáculos, sempre alinhados às competências necessárias. Assim, cada experiência de treinamento é única e personalizada, garantindo que o colaborador seja desafiado de maneira eficaz para alcançar seu objetivo e evoluir no jogo.
A tecnologia também está presente em NPCs (personagens não jogáveis) que auxiliam os colaboradores ao longo da jornada, em chatbots para dúvidas e na tradução dos conteúdos para Libras (Língua Brasileira de Sinais). Para fortalecer a conexão com os usuários, a novidade permite a criação de avatares totalmente customizados e conta com desafios que podem ser realizados em grupos, nos quais os pontos adquiridos a cada experiência são compartilhados.
Atualmente, a plataforma conta com treinamentos voltados aos temas de Manutenção Autônoma e SHE (Segurança, Saúde e Sustentabilidade Ambiental, em tradução livre), com previsão de novos módulos ainda em 2026. O Nesverso é acessível em tablets, smartphones, smart TVs, óculos de realidade virtual e desktops no ambiente fabril, com logins individuais via email corporativo da empresa.
A iniciativa segue um plano de implantação nacional que prevê levar a inovação, baseada em um multiverso proprietário, a todas às 18 unidades industriais da companhia no Brasil.
Informações: Nova PR/Laís Colombini
